Coś jest nie tak?
Sprawdźmy to razem.
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje, które pomogą sprawnie przejść przez cały proces.
W takim terminie Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć otrzymaną reklamację.
Trzy proste kroki.
Im więcej informacji otrzymamy na początku, tym łatwiej będzie sprawdzić sprawę i przeprowadzić procedurę reklamacyjną.
Opisz problem
Podaj informacje dotyczące produktu i zamówienia oraz opisz stwierdzony brak zgodności towaru z umową.
Prześlij reklamację
Reklamację możesz przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@twoje-smaki.pl lub korespondencyjnie.
Poczekaj na odpowiedź
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.
Co powinna zawierać reklamacja?
Zgodnie z Regulaminem reklamacja powinna pozwalać na identyfikację zakupu oraz dokładne ustalenie problemu i oczekiwanego sposobu jego rozwiązania.
Wybierz wygodny sposób.
Reklamację możesz przesłać elektronicznie albo tradycyjną pocztą.
Wyślij reklamację na adres:
sklep@twoje-smaki.pl
Korespondencyjnie
U Stefana Mariusz Stoń
ul. Michała Mostnika 22/5
84-200 Wejherowo
Odpowiedzialność Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej, jeżeli brak zgodności towaru z umową zostanie stwierdzony przed upływem dwóch lat od dnia jego dostarczenia.
Jak może zostać rozwiązana reklamacja?
Konkretne uprawnienie zależy od charakteru i okoliczności braku zgodności towaru z umową.
Kupujący może zażądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę.
Kupujący może również zażądać wymiany towaru na zgodny z umową.
W przypadkach przewidzianych w Regulaminie możliwe jest złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny.
W określonych przypadkach Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Zgodnie z Regulaminem koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Towar podlegający naprawie lub wymianie jest odbierany od Kupującego na koszt Sprzedawcy.