Polityka zwrotów strony internetowej Twoje-Smaki.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszej Polityce.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną osobę trzecią (dla produktów fizycznych)
2. Wyjątki od prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta.
3. Procedura odstąpienia od umowy
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@twoje-smaki.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby firmy.
- Konsument może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie
4. Zwrot towaru
- Konsument zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu na adres: ul. Żurawia 15, 07-300 Ostrów Mazowiecka
5. Zwrot płatności
- Zwrot płatności dokonany zostanie w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z wykorzystaniem tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Reklamacje
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
Reklamację należy złożyć mailowo na adres: sklep@twoje-smaki.pl podając dane zamówienia, opis wady i żądanie reklamacyjne.
7. Nieodebranie przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, umowa sprzedaży nie zostaje automatycznie rozwiązana.
Po otrzymaniu zwróconej przesyłki Sprzedawca dokona zwrotu Klientowi ceny zapłaconej za towar, pomniejszonej o koszty dostarczenia przesyłki do Klienta oraz koszty jej zwrotu do Sprzedawcy, o ile koszty te zostały faktycznie poniesione przez Sprzedawcę.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.